مرحبًا بك في موقع ترافيل أوفرس (Travel Overs).
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا. إن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
-
الموقع: يشير إلى موقع ترافيل أوفرس (www.travelovers.com) وجميع الصفحات والخدمات التابعة له.
-
الشركة: تعني شركة ترافيل أوفرس للسياحة والسفر بصفتها المالكة للموقع والمقدمة للخدمات.
-
المستخدم / العميل: هو أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو حجز خدمات من خلاله.
2. نطاق الخدمات
تقدّم ترافيل أوفرس مجموعة من الخدمات السياحية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
-
حجز الرحلات الداخلية والخارجية.
-
تنظيم البرامج السياحية والباقات المتكاملة.
-
حجز تذاكر الطيران والفنادق.
-
المساعدة في إجراءات السفر والتأشيرات.
جميع الخدمات خاضعة للتوافر وللشروط الخاصة بكل وجهة أو مزود خدمة.
3. استخدام الموقع
-
يُسمح لك باستخدام الموقع فقط للأغراض القانونية والمشروعة المتعلقة بحجز الرحلات أو الاطلاع على العروض.
-
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك الاحتيال أو جمع بيانات المستخدمين أو إرسال محتوى ضار.
-
تحتفظ الشركة بحق إلغاء أو حظر أي استخدام غير مشروع أو مخالف للشروط.
4. شروط الحجز والدفع
-
يتم تأكيد الحجز بعد استلام الدفعة المطلوبة وفقًا لكل برنامج أو عرض.
-
الأسعار قابلة للتغيير بناءً على سياسات شركات الطيران والفنادق وسعر الصرف.
-
في حال إلغاء العميل للحجز، تُطبّق رسوم إلغاء حسب سياسة الرحلة أو الجهة المزودة بالخدمة.
-
تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار أو البرامج دون إشعار مسبق في حالات الضرورة أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
-
تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد من برنامج إلى آخر، وتُوضّح بوضوح في تفاصيل كل عرض.
-
في بعض الحالات، قد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد تاريخ محدد (مثلاً بعد إصدار تذاكر الطيران أو بدء الرحلة).
-
يتم استرجاع المبالغ – إن وجدت – بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
6. المسؤولية القانونية
-
ترافيل أوفرس ليست مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء للرحلات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو قرارات حكومية أو حالات طارئة.
-
الشركة غير مسؤولة عن فقدان الممتلكات الشخصية أثناء السفر.
-
جميع الخدمات المقدمة من شركاء (فنادق، خطوط طيران، مرشدين…) تخضع لشروطهم وسياساتهم الخاصة.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في هذا الموقع – بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والبرامج – هي ملك حصري لشركة ترافيل أوفرس، ويحظر استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
8. الخصوصية وحماية البيانات
تحترم الشركة خصوصية المستخدمين، وتتعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.
لن يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في نطاق تقديم الخدمة أو وفقًا للقانون.
9. التعديلات على الشروط
تحتفظ ترافيل أوفرس بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري، ويكون للقضاء المصري وحده الحق في الفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
11. التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
ترافيل أوفرس – التزامنا هو راحتك وثقتك.
أفضل شركة سياحة في مصر تقدم لك رحلاتك بأمان وشفافية كاملة.